Из-за частых поломок автомобилей европейских марок россияне всё чаще обращаются в суд. В Москве с 2022 года подали более 100 исков по неисправностям Volkswagen, Audi, BMW и Mercedes-Benz. Хотя это не всегда приводит к успеху, некоторые владельцы всё же добиваются справедливости.
Основная проблема заключается в трудностях с гарантийным обслуживанием. Владельцы автомобилей жалуются на неисправные электрические блоки, подвеску, электронику и мотор. Ранее неработающий автомобиль можно было заменить, но сегодня это невозможно из-за дефицита запчастей. Ремонт стал сложнее и дороже, поэтому дилеры часто отказывают в гарантийном ремонте или задерживают его.
В Мосгорсуде зарегистрировано около 40 исков против Mercedes-Benz, 35 — против BMW, 30 — против Volkswagen Group и её брендов. Проблемы возникают и у владельцев премиальных китайских автомобилей — сервисные центры сообщают о нехватке деталей и запрете на официальный ремонт батарей и кузова.